大數據平臺【管理端】 您好,歡迎訪問河北印刷發行網!
您的當前位置:首頁 > 市場分析 > 內容

中國兒童書店,迎戰體驗經濟新時代

來源: 發布時間:2020-01-11 09:55:31

近年來,中國兒童書店發展現狀如何?呈現了哪些新的運營模式?又面臨哪些困境、機遇和挑戰?展望未來,兒童書店如何迎戰兒童教育消費體驗經濟新時代?在“2018時代出版·中國書店年度致敬活動”中,“年度少兒書店”的競爭十分激烈。在追溯兒童書店發展的歷史中,我們也通過對部分獲獎書店的追蹤采訪環顧中國兒童書店的最新運營模式,同時也從國外成功兒童書店的運營中獲取穩健發展的密碼。

  兒童主題書店,在國內發展態勢愈演愈烈。
 
  追本溯源,1966年,世界上第一家兒童書店往事書店誕生于美國,單純以童書銷售為主要業務板塊,并沒有引入主題或體驗式的概念。1989年,美國菩提樹兒童書店開始推出兒童故事會和兒童音樂會,樹立起以文化活動為主體的品牌。
 
  隨著中國現代生活水平的改善,家長的文化素質得到提高,開始接受一些現代教育觀念,加強對孩子的早期教育,我國兒童書店隨著各種專業書店的興起而出現并發展。1997年,廣州扶光書店的前身,陽春市兒童書店就掛牌營業了。
 
  2005年到2015年,少兒圖書市場連續10年保持兩位數增長,而在2016年,少兒圖書市場以28.84%的增速領跑,成為中國圖書的第一大板塊。因為兒童圖書市場的火爆,少兒書店也成為實體書店發展的重中之重。2014年,海豚國際兒童之家開業,濟南市新華書店兒童書店開業;2015年,石家莊匯文兒童書城開業;2016年,廈門江頭兒童書店開業,文軒兒童書店開業;2017年,長沙兒童書店開業,2018年,深圳七彩童書館開業……越來越多的兒童主題書店以獨立的形象出現在讀者面前。
 
  在“2018時代出版·中國書店年度致敬活動”中,“年度少兒書店”的競爭十分激烈。海豚國際兒童之家、山東梁山縣新華愛書客兒童書店、玉環翰米書店等20家書店榮獲這一稱號。
 
  兒童書店呈現了哪些新的運營模式又面臨哪些困境、機遇和挑戰?對未來發展有怎樣的規劃和預期?百道網對包含海豚國際兒童之家在內的6家知名兒童書店進行采訪。
 
  兒童書店——多功能、綜合性、復合型
 
  隨著消費結構轉型升級,原有的單一售書業務模式正逐步向多功能復合型業務模式轉變。如今的兒童主題書店是集購物娛樂、教育培訓、心理咨詢、文化體驗等服務于一體的主題樂園式綜合性書店。
 
  縱觀現有的兒童書店,主要有以下三類:
 
  第一,借著政策的紅利,新開的兒童主題書店。
 
  2016年6月16日,中宣部、國家新聞出版廣電總局、財政部等11部門聯合印發了《關于支持實體書店發展的指導意見》。借著政策紅利,面對兒童這個龐大的消費群體,兒童主題書店逐漸興盛起來,如深圳七彩童書館等。
 
  第二,新華書店、大書城對兒童體驗區打造升級。
 
  在大書城重裝升級過程中,書店擴大店內少兒區的經營面積,加入體驗、互動等多種功能,令少兒區越發具有吸引力。比如北京圖書大廈的童趣園、上海書城的瑪德琳繪本館、中原圖書大廈的回聲館、青島書城的童趣園等等。少兒區的建設,不僅為書店帶來了經濟效益,也為書店的長期發展指明了方向。
 
  第三,新華書店或知名民營書店將子品牌打造成專業的兒童主題書店。
 
  許多民營書店將子品牌打造成專業的兒童主題書店,比如言幾又的言寶樂園、字里行間的童心館等。這些民營書店積極尋找其他發力點,依靠精細的選品,在分類和空間設計上別出心裁,打造優質的閱讀服務體系。如山東新華書店旗下的愛書客兒童書店,字里行間·童心館等。
 
  升級和轉型——兒童書店呈現出的新運營模式
 
  多家受訪的書店負責人表示:兒童書店運營成功的關鍵,是對兒童的深刻理解和對兒童需求的精準把握,從而在此基礎上制定空間、產品、服務等一系列運營策略和行動。與此同時要兼顧家長的感受,得到家長的認可,引領和支持家長成為智慧的父母。
 
  在提高運營效率方面,基于長期的探索和實踐,海豚國際兒童之家的相關負責人安海洋介紹經驗并給出建議:
 
  第一、從單一業態向復合業態升級。門店不再是以單一的閱讀產品服務兒童的成長,而是面向兒童和家庭提供教育咨詢、教育體驗、教育產品、教育培訓以及休閑配套等產品和服務,以創造更多的生意機會并提升深耕教育的品牌影響。
 
  第二、從產品提供向教育服務轉型。在服務方面,持續探索以服務為導向,以產品為載體,面向家庭提供家庭教育的整體解決方案,以建立“愛孩子、找海豚”的專業品牌認知。面向父母提供父母學校陪伴計劃,系統規劃并持續引領和支持兒童和父母的全面發展和全程成長。
 
  第三、建立會員自循環體系,持續挖潛單客價值。在會員方面,持續探索單客價值的挖潛,建立一個從“粉絲—客戶—會員—分銷商”的會員自循環體系。構建多層級的會員服務體系,面向不同級別的會員提供不同特權的服務。同時,通過微信公號、會員微信矩陣、線上小程序、線下面對面的方式面向會員提供線上線下一體化的營銷服務。
 
  第四、持續提升高毛利、高客單、具備強制性流量的產品銷售。通過加大服務型產品的資源整合和開發,完善組織的配置和提升團隊的運營能力,持續探索和提升高毛利、高客單、具備強制性流量的產品銷售。隨機性流量運營與強制性流量運營相結合,改善實體運營坪效的問題。
 
  我國的兒童書店數以萬計,真正結合兒童的特點和需求的專業化運營方式是發展的必然要求。除了營造舒適的讀書環境,加強文化活動及互動式體驗,以及與學校、圖書館等保持長期良好的合作關系,美國兒童書店的一點做法也值得國內書店借鑒。
 
  位于美國紐約的兩家兒童獨立書店,銀行街書店(Bank Street Bookstore)已成立將近半個世紀,奇妙書屋(Books of Wonder)也早已過了而立之年。這兩家書店在經濟危機和市場競爭如此激烈的情況下,能持續經營這么多年,一條必不可少的成功秘訣就是,在書店工作的員工,每天必須讀兒童圖書,這樣才能為各個年齡段、處于不同閱讀水平、興趣不同的孩子推薦適合他們的圖書。
 
  奇妙書屋創始人彼得·格拉斯曼說:“我們的書屋能持續經營這么多年,最重要的一點在于我們從未忘記自己是一家書店,我們的首要任務就是帶給孩子最棒的圖書。”
 
  如何突破局限?兒童書店發展面臨的困境
 
  百道網在對知名兒童書店采訪的過程發現,目前兒童書店面臨的困境和問題主要有以下幾個方面:
 
  首先是銷售兒童類圖書帶來的局限性。兒童書店需要同時服務兒童和家長,因此需要仔細考慮一系列的問題,比如,怎樣留住愛玩的孩子?如何讓孩子家長放心帶孩子來?怎樣增強家長在兒童書店的體驗?
 
  其次是兒童書店面臨著利潤很低、運營成本很高的挑戰。廈門外圖書城總經理林強表示,外圖書城兒童書店遭遇的挑戰中,圖書銷售額的問題占了很大比例。由于兒童書店面向的群體本身就有局限性,又因為現在圖書資源極其豐富,大部分少兒的購書需求僅來自老師的推薦。玉環翰米書店店長劉屏認為,作為運營者最根本問題的是要在運營的時候,明確決策跟方向,以及相應能夠承擔的虧損。比如,在圖書銷售上,雖然圖書在營業范圍中占據比較高的比例,但從利潤角度而言是虧損的。
 
  最后是兒童書店店員招聘上的困難。由于兒童書店對店員綜合能力要求更強,需要店員懂得與孩子交流,需要具備圖書知識、主持、活動策劃和幼師等各項能力,因此很難找到相關人才。深圳書城龍崗城七彩童書館的負責人出版物運營中心經理劉潤鵬認為,兒童書店人才的培養是一個不小的挑戰,隨著市場經營模式改變,公眾對于圖書的選品、店面服務需要更高更好的要求,而傳統的人才已無法滿足書店的發展。而以90后為主的年輕一代勞動者,更注重工作環境的舒適性、自由度來發揮專長,這也與傳統模式有所碰撞。
 
  此外,日常圖書的破損率也是一大挑戰。多家書店負責人表示,在日常運營中,將會更加著重宣導文明閱讀,從而引導越來越多的讀者愛護圖書。
 
  迎戰體驗經濟新時代——我國兒童書店發展空間展望
 
  海豚國際兒童之家安海洋在對兒童書店未來的展望時說:“我們充分地看到了兒童教育消費市場良好的發展態勢,我們考慮的是如何探索一條實現快速擴張的成功路徑,以迎戰兒童教育消費體驗經濟新時代。”
 
  從目前實體經濟下的兒童教育消費市場大環境中,可以看到三個明顯的態勢:
 
  第一、市場容量大。學前齡兒童人口基數大,0-6歲兒童預計在2020年可達1.26億;兒童教育消費市場需求旺盛,行業市場規模接近3萬億,兒童教育消費占家庭消費的比重也在逐年提升。
 
  第二、高品質的教育產品和服務是新時代家長的選擇。伴隨家長受教育程度不斷提升,他們對兒童發展的認知升級,并日益重視兒童的教育,在教育產品和服務的選擇上,他們更關注品質、教育價值和品牌。同時,伴隨經濟的發展和家庭收入的增加,他們的消費能力也在不斷的提升。
 
  第三、體驗經濟時代已經到來。伴隨移動互聯的發展、電商競爭的日益激烈和對流量的搶奪,很多電商平臺向線下體驗店延伸,互聯網進入后流量時代;同時,新時代父母更加關注兒童的個體發展,需要更多元的產品和服務以滿足差異化需求。
 
  雖然有各種困境、機遇和挑戰,但對于未來的發展,兒童書店的運營者們充滿了信心。
 
  萌想+兒童閱讀體驗館店長張詠梅說:現在重點考慮的還是如何發展,因為只有真正做好體驗式服務,才能吸引更多顧客到店消費。
 
  玉環翰米店長劉屏說:書店運營在全國遍地開花,家長們對繪本也越來越認可,我相信,一切都會朝著好的方向發展。
 
  “2019年時代出版·中國書店年度致敬活動”即將啟動,新的一年,兒童書店又呈現出怎樣的態勢?我們拭目以待。

版權所有·河北印刷發行網 冀ICP備09024843號

服務電話:0311-85281024 服務QQ:1418382398 服務郵箱:[email protected]

技術支持:河北世點耐特網絡科技有限公司

快乐12开奖官网